Franchise İlişkileri
Franchising sistemi ancak doğru franchisor-franchisee ilişkisi kurulduğunda gerektiği gibi bir verimlilikle işler.
Aksi halde Büyüme bölümünde belirttiğimiz problemlerin yaşanması kaçınılmaz olacaktır.
Bu problemlerin başlıcalarından hemen bahsetmek gerekirse;
- Aslında para kazanmıyor olmanıza rağmen, franchiseeler ödedikleri royaltyler sayesinde gittikçe daha zenginleştiğinizi düşünürler.
- Franchiseeler kurullar kurarak sizinle herşeyin pazarlığını yapmak isterler.
- Franchiseeler, İsim hakkı ücretini ödeyerek markayı ve operasyonel sistemi satın aldıklarını düşünürler.
- Royalty ücretlerini sadece kendilerine yardımcı olunmasının karşılığında verdiklerini düşünürler ve her zaman ‘ bugün benim için ne yaptın?’ diye sorgularlar.
- Sistemin ilk franchiseleri şirkertin başarısını kendilerine borçlu olduğunu düşünürler
- Çok az franchise sizin sisteminizin takipçisidir.
- Franchise danışmanlarınız polis yada müfettiş olarak görülmektedir.
- Franchisee ler sizi kendilerine doğru hizmeti sunmak zorunda olan satıcı olarak yorumlarlar.
Bu şekilde problemlerle karşılaşmamak için hemen şimdi doğru franchise işikileri kurmaya başlamanızı önermekteyiz.
Öncelikle Franchisee danışmanlarının/bölge müdürlerinin bu konuda eğitilmesi çok önemlidir. Zira bu profesyonellik gerektiren bir konudur.
Franchisee'yi sistem ve iş konusunda bilgilendirmek, hatalarını gösterip bunların doğurduğu/doğuracağı sonuçları göstermek ve doğrusunu anlatıp, öğretmek ve ardından da takibini yapmak önemli bir süreçtir. Bu süreç doğru işletildiğinde; Franchisee bu sürecin kendisine ve işine fayda sağlamak için yürütüldüğünü anlar ve ayrıca satış dönüşü olarak faydasını somut olarak da görür.
Operasyon Yönetimi bölümünde açıklanan çalışmaların da sistematik olarak uygulanması da sistemin gelişimini önemli ölçüde tetikleyecektir.
Yapılan tüm denetimlerin ya da cezaların franchiseeyi ve tüm sistemi daha ileriye ve daha iyiye götürmek için yapıldığının anlaşılması ve benimsenmesi topyekün bir birlikteliğin başlamasına neden olacaktır.
Franchise İlişki ytönetiminin incelikleri konusunda daha ayrıntılı bilgilere ulaşmak için [email protected] ' den bizimle iletişime geçmenizi bekliyoruz.